“座席事后处理数据汇总报表”显示关于事后处理数据的信息。
以下图表可供使用：
图表名
说明
事后处理数据的 ACD 呼叫总计
显示事后处理数据所对应的座席处理的呼叫数。
事后处理数据的平均处理、通话、工作时间
显示事后处理数据所对应的座席的处理时间、通话时间和工作时间。
报表包含的表格显示以下信息：
字段
事后处理原因
座席选择用于对呼叫进行事后处理的原因名称。
座席姓名
座席 ID
总数
可以使用以下参数过滤：
过滤参数
结果
事后处理数据列表
显示指定事后处理数据的统计信息。
无